Apple ستتصل بكل شخص يعاني من بطارية الايفون 5s
قبل عدّة أيام، علمنا رسميًا من شركة Apple أن عدد محدود جدًا من مستخدمي الايفون 5s يواجهون مشاكل مع بطارية جهازهم تؤدي إلى زيادة مدّة الشحن أو تقلّص عمر البطارية أو حتّى عدم إمكانية شحن البطارية على الإطلاق، وكما هو متوقّع، شركة Apple ستستبدل جميع الأجهزة التي تحمل بداخلها هذه المشكلة.
المشكلة هي بسبب مشاكل في التصنيع، وغالبًا المشكلة ليست مشكلة بطارية بالأساس، بل مشكلة موصّلات البطارية والتي تؤدي إلى انفجار البطارية كمختلف المشاكل الأخرى الخاصة بالبطارية.
في تقرير جديد من 9to5mac، اليوم تم الكشف عن بعض تفاصيل وخطوات عمليّة استبدال جهاز الايفون 5s في حال كان يعاني بطارية ضعيفة، حيث تبيّن أن شركة Apple أخبرت جميع مراكز الـ AppleCare أن يتم استبدال جميع أجهزة الايفون التي تعاني أحد المشاكل التالية:
- تقلّص عمر البطارية
- مدّة شحن طويلة جدًا
- عدم إمكانية شحن البطارية
شركة Apple ستتواصل مع كل شخص يملك ايفون 5s ببطارية معيبة شخصيًا من خلال الرقم التسلسلي، وعملية التواصل ستكون عبر الهاتف. وفي حال المستخدم لم يوجّه له اتصال بالرغم من أنه يعاني من أحد المشاكل المذكورة، يمكنه أن يتصل بالـ AppleCare أو أن يذهب إلى أحد المتاجر الموثوقة بحيث يتم إدخال الرقم التسلسلي الخاص بجهازه لكي تتصل به شركة Apple.
خدمة AppleCare سوف تمكّن المستخدم من:
- تحديد موعد مع الـ Genius Bar في متجر Apple الرسمي (لا يوجد متجر رسمي لـ Apple في الوطن العربي)
- معرفة تفاصيل عمليّة استبدال البطارية مجانًا لدى متجر موثوق من Apple (يوجد متاجر موثوقة في الوطن العربي)
- تحديد عنوان منزله بشكل يأتيه الهاتف الجديد إلى منزله وأيضًا لإرسال الهاتف المعيب إلى شركة Apple مرّة أخرى (لن تنجح في الوطن العربي)
حتّى الآن من غير المعلوم ما هو عدد الأجهزة التي تعاني من مشكلة البطارية، ولكن شركة Apple قالت أن العدد هو محدود جدًا، ويبدو أن هذا صحيح نظرًا أن الشركة بنفسها سوف تتواصل مع كل شخص يعاني من هذه المشكلة.
برأيك
… Read more
via مدونة الديف تيم العربية http://www.iphonedevar.com/2013/11/details-on-iphone-5s-replacement/
